Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
1. Información general
Titular: Finca Batllori Web: fincabatllori.com Email de contacto: info@fincabatllori.com
Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios a través de la tienda online de Finca Batllori, de acuerdo con la normativa vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
2. Productos y servicios
Finca Batllori comercializa productos vitivinícolas (vinos y cavas) y actividades de enoturismo (visitas, catas y experiencias). La venta de bebidas alcohólicas está reservada a mayores de 18 años. Al completar la compra, el cliente confirma que es mayor de edad.
3. Precios y pago
Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Finca Batllori se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito/débito y otros medios disponibles en el checkout. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.
4. Pedidos y confirmación
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un email de confirmación de pedido. La confirmación de pago implica la aceptación de las presentes condiciones. Finca Batllori se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error en el precio, falta de stock o indicios de fraude, con el reembolso íntegro del importe pagado.
5. Envío
Los productos físicos (vinos y cavas) se envían al territorio peninsular español. Los plazos y costes de envío se indican en el momento de la compra. Finca Batllori no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, excepto en los siguientes casos:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, una vez abiertos
Por tanto, los vinos y cavas no admiten devolución una vez entregados, excepto en caso de producto defectuoso o error en el pedido, tal como se indica en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las actividades y experiencias de enoturismo están sujetas a la política de cancelación indicada en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
7. Responsabilidad
Finca Batllori no se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos ni de las interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de fincabatllori.com (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Finca Batllori o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. Para cualquier controversia derivada de la compra online, el cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Modificaciones
Finca Batllori se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.